Perguntas frequentes sobre jogos, gastos e planos
Reunimos as dúvidas que mais chegam à redação sobre rankings, guias, gacha, pagamentos e privacidade. Digite uma palavra no campo abaixo para filtrar as respostas.
O que é a Gametribuna?
É um portal independente de jogos mobile e free to play, de Curitiba. Publicamos rankings, guias, notícias e relatórios, e oferecemos serviços pagos para leitores e para estúdios.
A Gametribuna é gratuita?
Boa parte do conteúdo é aberta: ranking do mês, blog e notícias. Histórico, filtros, guias, alertas e sessões fazem parte dos planos pagos, que você compara na página de preços.
Em quais plataformas os jogos são testados?
Em Android e iOS. Testamos em aparelhos de entrada e intermediários, porque é neles que a maioria dos leitores joga.
Como as notas dos jogos são calculadas?
Cada jogo recebe quatro notas: desempenho, economia, diversão e respeito ao jogador. O peso de cada critério fica publicado na página de cada ranking.
Quando os rankings são atualizados?
Toda segunda-feira até as 10h, no horário de Brasília. Se um jogo mudar de monetização durante a semana, fazemos uma revisão extra.
Um jogo pode sair do ranking?
Pode. Isso acontece em caso de fraude comprovada, encerramento do serviço ou perda de qualidade que o deixe fora dos critérios mínimos.
Gacha é a mesma coisa que jogo de azar?
Gacha é um sorteio pago dentro do jogo. As regras e a classificação indicativa variam. Nossa função é mostrar as taxas e o custo esperado, sem incentivar gasto.
Vocês incentivam a gastar em jogos?
Não. Muitos relatórios terminam recomendando esperar ou seguir pela rota gratuita. A decisão sempre fica com você.
O que é a garantia, ou pity?
É um contador que, depois de certo número de sorteios sem item raro, garante o próximo. As regras mudam de jogo para jogo, e o raio-x explica a do seu.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito e boleto. Planos anuais e pacotes acima de R$ 200 podem ser parcelados em até 3 vezes sem juros.
Posso cancelar quando quiser?
Pode, pela área do assinante ou por e-mail, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago.
Como funciona o reembolso?
Você tem 7 dias corridos da compra para desistir e receber o valor integral. O passo a passo está mais abaixo nesta página.
Vocês pedem a senha dos meus jogos?
Nunca. Nenhum serviço da Gametribuna exige login em contas de jogo. Se alguém pedir senha em nosso nome, não responda e avise a redação.
Como os meus dados são usados?
Usamos nome, e-mail e dados de cobrança apenas para entregar o serviço, emitir nota fiscal e enviar a newsletter, se você aceitou. Não vendemos dados.
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Os termos de F2P em português claro
Dez palavras que aparecem em quase todo ranking e guia. Para entender a garantia a fundo, leia como funciona o sistema gacha e a garantia.
- Banner
- Período em que um conjunto de itens tem chance maior de sair em um sorteio.
- Battle pass
- Passe de temporada com recompensas liberadas por nível, gratuito ou pago.
- Buff e nerf
- Mudança que fortalece (buff) ou enfraquece (nerf) um personagem ou item.
- Energia
- Recurso que limita quantas partidas ou missões você faz até recarregar.
- F2P
- Free to play, jogo gratuito para baixar, com ou sem compras opcionais.
- Gacha
- Sorteio pago em que você tenta obter personagens ou itens por probabilidade.
- IAP
- Compra dentro do aplicativo, como moeda premium, passe ou itens.
- Moeda premium
- Moeda rara do jogo, ganha com calma ou comprada com dinheiro real.
- Pay to win
- Jogo em que quem paga tem vantagem difícil de conseguir jogando.
- Soft launch
- Lançamento limitado a poucos países para testar o jogo antes da estreia geral.
Seis ideias que custam dinheiro
Toque ou clique em uma carta para ver a realidade.
Qual a chance de sair o item raro?
Informe a probabilidade anunciada, o número de sorteios e o preço de cada um. O simulador mostra a chance acumulada e o gasto.
Seis perguntas para segurar o impulso
Se você marcar quase tudo, a compra tem mais chance de valer a pena. Se marcar pouco, vale esperar um dia.
Espere mais um dia antes de decidir.
Quem responde você de verdade
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Pessoas, não robôs
As respostas vêm de quem trabalha na redação, em Curitiba.
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Resposta em 1 dia útil
Mensagens enviadas até as 18h costumam ser respondidas no dia seguinte.
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Dados protegidos
Usamos suas informações só para atender o pedido, conforme a LGPD.
Como acompanhar o gasto de quem joga em casa
Quatro hábitos simples reduzem boa parte das compras sem querer. O texto completo está em controle parental em jogos mobile: como limitar gastos.
- Exigir senha ou aprovação em toda compra
- Remover o cartão salvo no aparelho
- Combinar um valor mensal máximo, mesmo que seja zero
- Definir limite diário de tempo de uso
Como pedir o dinheiro de volta em quatro passos
O prazo é de 7 dias corridos da compra. As regras completas estão na política de reembolso.
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1
Escreva para a redação
Envie e-mail para [email protected] com o assunto Reembolso.
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2
Informe os dados da compra
Diga o e-mail usado, o serviço contratado e a data do pagamento.
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3
Aguarde a análise
Respondemos em até 3 dias úteis, sem pedir justificativa dentro do prazo.
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4
Receba o valor
Pix em até 2 dias úteis. No cartão, o estorno depende da operadora.
Quanto tempo leva cada resposta
Se a sua dúvida não apareceu aqui, escolha o canal mais conveniente. Todos funcionam em conjunto com a página de contatos.
| Canal | Quando usar | Horário | Resposta |
|---|---|---|---|
| Reembolso, dados e propostas | 24 horas | Até 1 dia útil | |
| Formulário | Dúvidas gerais e pedidos de jogo | 24 horas | Até 1 dia útil |
| Telefone | Assuntos urgentes | Seg a sex, 9h às 18h | Na hora, em horário comercial |
| Telegram | Alertas e comunidade | Seg a sáb, 10h às 20h | Em até 4 horas |